La mediación ya es obligatoria desde el pasado mes de abril. Ahora, antes de pasar por un proceso judicial es necesario realizar un proceso de mediación para llegar a un acuerdo. Según el Informe Mundial sobre Resolución Alternativa de Conflictos (2024), más del 60% de los conflictos civiles y mercantiles en Europa se resuelven fuera de los tribunales gracias a los MASC Mediación, incluida la mediación.
Sin embargo, existe otro proceso que tiende a confundirse con ella: la conciliación. Muchas personas no conocen bien la diferencia entre estos dos métodos. En este artículo te lo explicamos de forma clara y sencilla.
¿Qué es la mediación?
La mediación es un proceso donde, junto a un mediador imparcial, las partes involucradas en un conflicto tienen que llegar a un acuerdo basándose en el bien común y ajustándose a sus intereses.
El mediador no impone ni sugiere acuerdos, simplemente facilita el diálogo para que las partes lleguen a un acuerdo y entendimiento.
Entre las características de la mediación familiar destacan la confidencialidad, la voluntariedad y el enfoque en el bienestar de todos los miembros involucrados, especialmente cuando hay menores. Además, la mediación se utiliza en ámbitos escolares, vecinales, laborales y mercantiles, entre otros.
¿Qué es la conciliación?
A diferencia de la mediación, la conciliación se caracteriza por tener a una tercera persona (conciliador) que puede ser un profesional o un juez en sede administrativa cuya función es escuchar, evaluar el conflicto y proponer las soluciones más acordes a los beneficios de las personas involucradas en el conflicto.
Aunque las partes no están obligadas a aceptar estas recomendaciones, el conciliador tiene un papel más activo en la formulación de posibles acuerdos que en la mediación.
Principales diferencias entre mediación y conciliación
Hay tres principales diferencias entre ambos procesos:
Grado de intervención del profesional
Mientras que en la mediación, el profesional actúa como facilitador y su labor simplemente es conseguir que haya un buen ambiente y se respeten en todo momento sin tomar partido, en la conciliación, puede sugerir soluciones y acuerdos basándose en las necesidades de las partes involucradas.
Tipo de acuerdo alcanzado
En la mediación, el acuerdo surge exclusivamente de lo que las partes decidan entre sí, con la ayuda del mediador. En la conciliación, si bien el acuerdo es voluntario, las propuestas del conciliador suelen tener peso e influencia en la decisión final.
Ámbitos de aplicación
A pesar de que en todos los ámbitos se puede hacer uno u otro proceso, en la mediación tienden a resolverse antes los conflictos familiares, escolares y empresariales, mientras que en la conciliación son más frecuentes los casos laborales o administrativos.
¿Cuándo es mejor optar por mediación o conciliación?
Ahora bien, ¿cuándo es mejor acudir a un proceso o a otro? Para tomar una decisión, tienes que tener en cuenta los siguientes puntos:
Según el tipo de conflicto
Si se quiere llegar a un entendimiento y que no se rompa una relación, la mediación es el proceso más indicado, ya que favorece la comunicación. Sin embargo, si se quiere una solución rápida, la conciliación es lo que necesitas.
Según las necesidades de las partes
Si las partes quieren tener un control total sobre el acuerdo final, la mediación es el mejor camino. Si prefieren contar con la orientación de un experto que les ayude a encontrar un punto medio, la conciliación puede ser más adecuada.
MASCMediación.com: directorio general de mediadores en España
Ahora que la mediación es obligatoria, ha surgido un directorio general de mediadores en España para que las personas encuentren los profesionales que están cerca de donde viven para acudir y resolver un conflicto.En este directorio se encuentran profesionales especializados en casos familiares, laborales, mercantiles o escolares.
